Une eau tiède vient souvent d'un filtre à air encrassé, d'un local trop froid, d'un réglage modifié ou d'un ballon devenu trop petit. Un ventilateur plus bruyant, du givre persistant ou une fuite de condensats demandent un contrôle. Un code d'erreur à l'écran oriente le dépannage : notez-le avant d'appeler.
- Dépoussiérez le filtre à air.
- Vérifiez la consigne, le mode de fonctionnement et les plages horaires.
- Regardez si l'écoulement des condensats est libre.
- Notez le code d'erreur affiché et l'heure à laquelle il apparaît.
Du symptôme à la solution
Origine probableFiltre encrassé, réglage changé, ballon sous-dimensionné
RemèdeNettoyer le filtre, vérifier la consigne et le mode, revoir le volume
Origine probableLocal trop froid, mode boost resté actif, besoin trop élevé
RemèdeVérifier le mode et la température du local
Origine probableFiltre bouché, pièce desserrée, palier fatigué
RemèdeNettoyer le filtre ; contrôle si le bruit persiste
Origine probableAir très froid, débit d'air insuffisant
RemèdeLaisser le dégivrage se faire ; contrôle si le givre reste
Origine probableÉcoulement des condensats bouché ou groupe de sécurité qui goutte
RemèdeDéboucher l'écoulement ; contrôle du groupe de sécurité
Origine probableSonde, ventilateur, circuit ou alimentation
RemèdeNoter le code et appeler l'installateur
Dès qu'il y a de l'eau au pied de l'appareil, un code d'erreur qui revient ou un bruit inhabituel qui persiste après le nettoyage du filtre : ces cas relèvent de l'installateur.
Vos questions
Pourquoi la résistance électrique tourne-t-elle autant ?
Mode boost, local froid ou volume trop juste : ce sont les causes habituelles.
Est-il normal que la cave refroidisse ?
Oui, l'appareil prend la chaleur de l'air de la pièce et le rejette plus froid ; si le local devient trop froid, il faut des gaines vers l'extérieur ou un local plus grand.
Installateurs de boilers thermodynamiques référencés en Wallonie et à Bruxelles
Quelques établissements de la zone pouvant réaliser vos installation de chauffe-eau thermodynamiques, d’après la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE). Leur spécialité exacte est à confirmer avec chacun.
Scliffet, Alfred
6040 Charleroi
Ets Caray
1030 Schaerbeek
Chauffage Vangangel et Cassart
Route des Forts 48, 5100 Namur
Chauffage Center
Rue D'anderlecht 12, 1000 Bruxelles
Les Corps De Metier Reunis
Rue de Wansijn 68, 1180 Uccle
Jacques Freres
Boulevard Léopold 111, 7500 Tournai
Références : Test-Achats, chauffe-eau thermodynamiques : performances selon la saison et bruit (13/12/2023) · bobex.be, chauffe-eau thermodynamique : emplacement et entretien (page lue le 27/10/2026)